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이런 상사와 일할 때 보람도 컸다
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가기천의 일각일각

 

#일을 즐기다 = A과장은 일을 즐겼다. 퇴근시간 무렵이면 과원들은 국장실 석회(夕會)를 다녀오는 과장의 표정부터 살폈다. 야근해야 할 일거리가 있을 때는 문을 힘차게 밀며 “서무! 저녁 시켜”라는 목소리에 신바람이 들어 있었다. 일거리가 주어지지 않았으면 행정수첩을 든 손을 축 늘어뜨린 채 시무룩하게 들어왔다. 다른 부서의 일이라도 조금의 연관만 있으면 끌어 당겨서 하고 결코 미루거나 빼앗기려 하지 않았다. 직원들은 배달 음식을 함께 먹으며 야근도 마다하지 않는 과장의 ‘일에서 보람을 찾는다’는 지론을 두말없이 따랐다.

 

#긍정적 마인드 = 화장실에서도 일을 생각한다는 신념으로 일하는 B계장이 있었다. 항상 아이이어가 나왔고, 일을 추진하는 데는 뚝심이 있었다. 상사로부터 결재 받거나 보고하는데 막힘이 없었다. ‘어렵다’, ‘못 하겠다’는 분위기는 찾아볼 수 없을 만큼 사무실에는 활기가 돌았다. 직원들이 일할 수 있게 북돋아 주었고, 개인적인 고충이 있을 때는 온갖 수단을 다해 도와주었다. 외부에서 잡음이 들리면 어떻게든 감싸주고 바람막이가 되어 줬다.

 

#직원 관리에 탁월 = 간부공무원 C씨는 직원들의 신상관리에 탁월한 수완을 보였다. 승진후보자 순위를 살펴 교육 점수가 부족하면 교육을 보냈고, 표창 가점을 받도록 배려하는 등 승진에 필요한 스펙을 잘 관리해 주었다. 상사에게는 성실하고 유능한 직원으로 인정을 받을 수 있게 장점만 말했다. 실무자가 서툴고 부족한 것은 당연한 것으로 인정하고 약점은 감싸고 덮어줬다. 함께 있는 사람은 인사 때마다 승진하거나 영전했고, 제외되면 다음에 기대를 갖도록 위로하고 다독거려줬다. 아랫사람을 키움으로써 결국 자신이 커지는 역량을 발휘했다. 모두 그 간부와 함께 일하고 싶어 했다.

 

# 부하직원 능력 배양 = 중견 간부인 D씨는 잘 된 기안에는 칭찬을 아끼지 않음은 물론이고, 미흡하다고 여겨지면 기안자의 의도와 배경을 충분히 듣고 난 다음 자기의 의견을 말했다. ‘견해가 다를 수 있음’을 인정하고 존중해줬다. 손보고 나서는 “어때요? 이러면 좀 더 낫지 않아요?”라는 말로 동의를 구했다. 무시하거나 꾸짖는 법이 없고, 꼬투리를 잡거나 까다로움을 피운다는 생각을 갖지 않고 기꺼이 승복하게 만들었다. 상사와 선배는 아랫사람의 능력을 키우는 것이 의무라고 여겼다. 분명한 방향과 지침을 주어 혼선을 하지 않고 빠른 일처리가 가능하게 해줬다.

 

# 사심 없고 청렴 = E원장은 공사가 분명했고 허례허식을 멀리했으며 명분이 없으면 밥 한 끼도 부담을 주지 않았다. 휴일에는 혼자 자전거를 타고 영농 현장을 찾았다. 아랫사람이 어려운 일을 잘 했을 때는 “수고 했다”라는 말보다 “고맙다”고 했다. 관사마당에 있는 감나무에 열린 감을 따서 이웃에 돌렸다. 그 감은 개인의 것이 아니라는 소신이었다.

 

인생은 사람과 관계를 맺으며 살아가는 과정이다. 직장생활에서도 많은 사람들과 만나 일하며 지내는데, 어느 경우에는 일 자체보다도 먼저 인간관계에서 즐거움을 느끼거나 힘들어 하게 된다. 더구나 리더는 그 조직의 분위기를 좌우하고 구성원의 사기와 업무에 임하는 자세에 큰 영향을 미친다. 필자가 공직을 떠난 지 꽤나 오랜 세월이 지났는데도 존경하는 상사와 선배가 있다. 그러나 다시는 떠 올리고 싶지 않은 상사도 있다.

리더의 유형을 ‘똑똑하고 부지런한 리더’, ‘똑똑하되 게으른 리더’, ‘멍청하고 부지런한 리더’, ‘멍청하고 게으른 리더’로 나누기도 한다.

직장생활을 하다보면 네 유형 가운데 하나의 상사를 만나게 된다. 어느 유형의 리더가 조직의 책임을 맡느냐에 따라 조직의 성과를 좌우하고, 조직원의 신상에도 영향을 미친다. 그런 면에서 보면, 수많은 상사 가운데 훌륭한 분들과 일하면서 배우는 행운을 얻었다. 업무에 나침판이고 이정표가 되어 주신 분, 알게 모르게 인생의 교훈을 주신 분, 신상문제를 도와주신 분, 생각하면 고마울 뿐이다.

존경하고 따르고 싶은 상사를 구분하는 것은 자신의 인생관에도 달려있다. ‘좋다’는 기준은 주관적일 수도, 객관적일 수도 있다. 상사는 일에서 뿐만 아니라 아랫사람의 공․사생활에도 영향을 미친다. 사람과의 관계는 조직 내에서의 공적 업무만을 기준으로 형성되지 않는다. 훌륭한 상사, 힘들게 하는 윗사람을 만나는 것도 어쩌면 운명이다. 상사가 아랫사람에게 미치는 영향은 아랫사람이 윗사람에게 미치는 것은 비교할 수 없다. ‘용장 밑에 약졸이 없다’고 했다. 그만큼 조직에서 윗사람의 역할은 크다. 그러기에 지위를 가진 사람에게는 권한이 주어지고, 의무와 책임이 뒤따른다.

예전, 한 상사는 군수로 나간 얼마 후 뵈었는데 ‘가진 권한의 80%만 써야한다’고 했다. 다 쓰려고 하면 오만해지고 독불장군이 되기 쉽다는 신념이었다. 책임자는 한시도 마음을 풀어 놓을 수 없다며 늘 삼가하고 조심해야 한다고 했다.

앞에 예를 든 상사들은 나중에 정무직이나 1ㆍ2급으로 정년을 맞았다. 역시 훌륭한 상사라는 인식을 갖게 한 분들은 무언가 달랐다. 일에서 보람을 찾는다며 모범적인 관리자상을 보여준 상사를 지금도 존경한다./가기천 수필가, 전 서산시부시장

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[2017-12-20 11:11:19 등록 , 서산타임즈]

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