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기사입력 : 2019.10.29 14:55
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29일 정부세종청사에서 열린 행정안전부 주관 공공부문 일하는 방식 혁신 콘서트에서 서산시의 페이스북 민원창구인 ‘온통서산’이 우수 혁신행정으로 평가 받으며 국무총리 상을 수상했다. 맹정호 시장이 관계 공무원들과 함께 기념촬영을 하고 있다. 사진=서산시 제공

 

일하는 방식 혁신 콘서트

사례발표ㆍ우수기관 시상


서산시가 전국 최초로 개설한 사회관계통신망(SNS) 페이스북 민원창구인 ‘온통서산’이 일하는 방식 혁신 콘서트에서 우수상을 수상하며 우수한 혁신행정을 전국에 과시했다.

서산시는 29일 정부세종청사에서 열린 행정안전부 주관 공공부문 일하는 방식 혁신 콘서트에서 전국 광역ㆍ기초 자치단체에서는 유일하게 국무총리 표창을 수상했다고 밝혔다.

이번 수상은 지난 8일 충남도에서 열린 정부 혁신 우수사례 경진대회에서 2위 수상에 이은 경사다.

경진대회에서 서산시는 전국 최초 24시간 페이스북 민원창구인 ‘온통서산’으로 불편한 온ㆍ오프라인 민원접수방법을 개선해 쉽고 빠르게 민원을 접수ㆍ처리하고, 처리결과를 SNS로 바로 확인할 수 있는 시스템을 구축ㆍ운영한 점이 높은 평가를 받았다.

또 페이스북을 이용해 예산을 전혀 들이지 않고 시민과 직접 소통ㆍ공감하는 것은 물론 민원 처리시간을 단축함으로써 두 마리의 토끼를 잡았다는 평이다.

서산시는 민선7기 맹정호 서산시장 취임 후 ‘더 새로운 시민의 서산’을 최대 시정목표로, 시민 중심으로의 패러다임 변화를 위해  3대혁신(자치ㆍ행정ㆍ시정)을 추진해 왔으며, 이를 위해 분야별 85건의 혁신과제를 발굴해 역점적으로 추진 중이다.

맹정호 시장은 “서산시가 전국 광역ㆍ기초 자치단체 중 유일하게 수상기관으로 선정된 것은 시민들의 시정에 대한 전폭적인 지지와 묵묵히 일해 온 1천여 공무원들의 노력의 결과”라며 “앞으로도 지속적인 업무 혁신을 통해 일하는 방식을 개선해서 더 일 잘하는 시민의 서산을 만들기 위해 최선의 노력을 다하겠다.”고 말했다. 이병렬 기자


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페이스북 민원창구 ‘온통서산’…국무총리 표창
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